وزارة التنمية الاجتماعية وبرنامج الأغذية العالمي يوقعان اتفاقية لتعزيز التنمية المؤسسية وتطوير جودة الخدمات <

 في خطوة تهدف إلى تطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، والارتقاء بآليات الاستجابة والتواصل، وقّعت وزارة التنمية الاجتماعية وبرنامج الأغذية العالمي (WFP) اتفاقية مشتركة لتنفيذ خطة متكاملة لبناء القدرات وتطوير أنظمة العمل، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي في الوزارة.

 وجاء ذلك بتوقيع وزيرة التنمية الاجتماعية د. سماح حمد، وممثل ومدير برنامج الأغذية العالمي في فلسطين شون هيوز، على الاتفاقية التي تندرج ضمن الشراكة المستمرة بين الجانبين في إطار الخطة الاستراتيجية لبرنامج الأغذية العالمي في فلسطين للأعوام 2023-2028، والتي تستهدف تطوير البنية المؤسسية للوزارة ودعم جهودها في تقديم خدمات أكثر كفاءة وفاعلية للمواطنين.

 وتتضمن الاتفاقية تنفيذ خطة عمل لتطوير أنظمة استقبال وإدارة الشكاوى والتغذية الراجعة، من خلال تحديث الأنظمة التقنية، وتعزيز قدرات الكوادر العاملة، وتوفير التجهيزات الفنية اللازمة، بما يسهم في تسريع الاستجابة لاحتياجات المواطنين، ورفع مستوى جودة الخدمات، وتعزيز مبادئ الشفافية والمساءلة في تقديمها.

 كما تشمل الاتفاقية تنفيذ برامج تدريبية متخصصة، وتنظيم ورش عمل وأنشطة لبناء القدرات، إلى جانب تطوير مستودع وطني إلكتروني للدراسات والأبحاث والتقارير والإحصاءات الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة، بما يدعم التخطيط ورسم السياسات وتطوير البرامج استناداً إلى البيانات والمعرفة المتخصصة.

 وتأتي هذه الاتفاقية في إطار التزام وزارة التنمية الاجتماعية بتحديث منظومة العمل المؤسسي، وتطوير أدواتها الإدارية والتقنية، وتعزيز الشراكات مع المؤسسات الدولية، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وتحقيق تنمية مؤسسية مستدامة تلبي احتياجات المواطنين .